في متجر وصلنا نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوّق رقمية مضمونة وسريعة لعملائنا.

ونظرًا لأن جميع منتجاتنا رقمية يتم تسليمها فورًا بعد الدفع (مثل الأكواد والبطاقات الرقمية)، فإننا نوضح السياسة التالية بكل شفافية:

🟣 أولاً: سياسة الاسترجاع

• لا يمكن استرجاع المبلغ بعد إتمام عملية الشراء،
• وذلك لأن المنتجات الرقمية تُعتبر مستلمة بمجرد إرسالها ولا يمكن إلغاؤها أو استعادتها.
• نحرص دائمًا على التأكد من أن كل منتج صالح وسليم قبل تسليمه للعميل.

🟣 ثانيًا: سياسة الاستبدال أو التعويض

نقدم التعويض في الحالات التالية فقط:

1. إذا كان الكود أو المنتج غير صالح أو لا يعمل.
2. إذا تم تسليم منتج مختلف عن الذي تم شراؤه.

في هذه الحالات، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الشراء عبر وسائل الدعم الموجودة في المتجر،

مع تقديم إثبات للمشكلة (مثل صورة أو مقطع قصير) ليتم التحقق منها بأسرع وقت ممكن.

بعد التأكد من المشكلة، يتم تعويض العميل فورًا بـ:

🔹 منتج جديد صالح

أو

🔹 رصيد بديل في المتجر

🟣 ثالثًا: رضا العميل

هدفنا أن تكون تجربتك في متجر وصلنا تجربة مريحة وآمنة.

نلتزم بتقديم الدعم الكامل لضمان رضاك وثقتك الدائمة بنا 💜